Shopdunk lừa đảo ? Sự thật phía sau câu chuyện !

Bạn nghi ngờ Shopdunk lừa đảo khách hàng ? Thời gian gần đây xuất hiện nhiều bài viết trên mạng nói về vụ việc website bị bêu xấu trên các website tin tức tổng hợp. Tạm dừng ở đây chúng ta cùng điểm qua loạt bài viết này nhé!

shopdunk lừa đảo

Một số bài viết nói về việc Shopdunk có lừa đảo khách hàng hay không?

ShopDunk lừa đảo có lừa đảo khách hàng?

Sự việc bắt đầu vào 12/05/2016, khi anh Nguyễn Tiến Dũng có đến ShopDunk mua một chiếc điện thoại iPhone 6 like new bản 64GB màu gold với giá 8,3 triệu đồng. Mua iPhone 6 hàng likenew, anh Dũng được bảo hành 6 tháng và 15 ngày 1 đổi 1 theo đúng chính sách của ShopDunk.
Dùng chưa được 15 ngày, a Dũng đến cửa hàng và yêu cầu đổi mới theo quy định bảo hành. Chính xác vào 21/05/2016, anh Dũng cầm chiếc iPhone 6 likenew của mình đem ra cửa hàng ShopDunk tại 143 Thái Hà để đổi lại nhưng bị nhân viên bảo hành từ chối.
Lý do chiếc iPhone 6 like new bị móp ở sườn máy, vì vậy đã từ chối anh Dũng 1 đổi 1.
Mình trực tiếp đến ShopDunk và tìm hiểu cụ thể thì kết quả như sau:
Quy định của ShopDunk trong gói bảo hành Mycare (mặc định) cho khách hàng mua máy cũ như sau:
• Thời gian bảo hành máy: 6 tháng
• Thời gian đổi mới máy: 15 ngày 1 đổi 1 (nếu có lỗi)
• Thời gian sửa chữa free: tối đa là 21 ngày
• Thời gian bảo hành phụ kiện: 15 ngày
• Không bảo hành nguồn, màn hình, vân tay, mất iMei, máy có dấu hiệu móp, méo, nứt, vỡ, vào nước
Tuy nhiên, chiếc iPhone 6 của a Dũng đã bị móp nhẹ cạnh máy. khi nhân viên bảo hành báo lại cho anh Dũng, anh Dũng đã không đồng ý và cho rằng bên ShopDunk lừa đảo khách hàng.
Câu chuyện lừa đảo bắt đầu từ đây! Trong khi mình cũng có mua một cây iPhone 5 ở đây và dung đến tận giờ vẫn cứ là oke =))

Shopdunk lừa đảo khách hàng có đúng không?

ShopDunk bị khách hàng tố lừa đảo không làm đúng bảo hành (trích phamdo18.com)

Ngày 12 tháng 5 năm 2016, anh Nguyễn Tiến Dũng có đến ShopDunk mua một chiếc điện thoại iPhone 6 like new 64GB màu vàng với giá 8.350.000 VNĐ. Mua iPhone 6 like new, anh Dũng được bảo hành 6 tháng và 15 ngày 1 đổi 1 nếu có lỗi tại cửa hàng ShopDunk.

Chưa hết 15 ngày đổi mới theo quy định bảo hành, ngày 21 tháng 5 năm 2016, anh Dũng cầm chiếc iPhone 6 likenew mới mua ra cửa hàng của ShopDunk tại 143 Thái Hà để đổi lại.
Khi kiểm tra máy, nhân viên bảo hành phát hiện chiếc iPhone 6 like new bị móp ở sườn máy, vì vậy đã từ chối anh Dũng 1 đổi 1. Quy định của ShopDunk trong gói bảo hành Mycare (mặc định) cho khách hàng mua máy cũ như sau:

+ Thời gian bảo hành: 6 tháng

+ Thời gian đổi mới: 15 ngày 1 đổi 1 (nếu có lỗi)

+ Thời gian sửa chữa: tối đa là 21 ngày

+ Thời gian bảo hành phụ kiện: 15 ngày

+ Không bảo hành nguồn, màn hình, vân tay, mất iMei, brick, máy có dấu hiệu móp, méo, nứt, vỡ, vào nước.

Tuy nhiên, khi nhân viên bảo hành báo lại cho anh Dũng, anh Dũng đã không đồng ý và cho rằng bên bảo hành lừa đảo khách hàng.

Sự việc này càng đi xa hơn khi anh Dũng đăng tải thông tin lên Facebook cá nhân. Nhận thấy tình hình căng thẳng, gây ảnh hưởng lớn đến thương hiệu cũng như sự tin tưởng của khách hàng, Ban Giám đốc ShopDunk đã tiến hành vào cuộc điều tra.

Bản chất của sự việc như thế nào?

Về sự việc này, ShopDunk khẳng định khách hàng làm rơi móp máy. Tuy nhiên theo quy định bảo hành, anh Dũng sẽ không được đổi máy theo yêu cầu của mình.

Để sự việc được minh bạch, ngày 28 tháng 5 năm 2016, Ban Giám đốc đã quyết định triệu tập nhân viên bảo hành là Cao Huy để trao đổi về sự thực vụ việc. Nhân viên Cao Huy cho biết, chiếc máy iPhone 6 bán cho anh Dũng ngày 12/5/2016 là hàng like new 99%, hình thức máy như mới không có dấu vết móp, méo hay nứt vỡ.

Anh Dũng mang máy bảo hành thì chiếc iPhone 6 đã bị bị móp ở sườn máy. Vết móp này khá rõ nên mắt thường dễ dàng nhìn thấy. Theo quy định bảo hành của công ty, Cao Huy đã xin lỗi anh Dũng không thể đổi máy.

Sau thời gian lời qua tiếng lại, anh Dũng đã đập điện thoại xuống bàn và tuyên bố sẽ viết lên Facebook cá nhân để không khách nào đến ShopDunk vì chiêu trò lừa đảo này.

Thấy tình hình trở nên căng thẳng, nhân viên bảo hành Cao Huy đã chụp lại ảnh sườn máy bị móp và báo lên quản lý nhờ giải quyết.

ShopDunk lừa đảo hay cuộc chiến thương mại điện tử tại Việt Nam

Các luồng tranh luận này khá gay gắt, đánh vào sự mất uy tín, cung cấp sản phẩm không đạt chất lượng hay dịch vụ kém của ShopDunk.

Trong những bài viết này, chúng ta sẽ không phân tích kỹ vào tính đúng sai của những tranh luận kia vì không thể biết được chính xác thực hư câu chuyện mà sẽ phân tích về thời gian xảy ra câu chuyện.

Thời gian các bài viết được đăng là vào năm 2012, 2013 cách đây đã 4 – 5 năm. Trong khi bây giờ đã làm năm 2017, nếu như năm 2012 có xảy ra lỗi thì tất cả các năm sau này, ShopDunk cũng đều bán hàng lừa đảo? Vậy làm sao một doanh nghiệp lừa đảo khách hàng có thể tồn tại lâu đến như vậy và càng ngày càng phát triển ra từ 1 chi nhánh thành 5 chi nhánh như bây giờ.

Phản hồi của ShopDunk về việc bị tố lừa đảo

Về sự việc này, ShopDunk khẳng định khách hàng làm rơi móp máy. Tuy nhiên theo quy định bảo hành, anh Dũng sẽ không được đổi máy theo yêu cầu của mình.

Để sự việc được minh bạch, ngày 28 tháng 5 năm 2016, Ban Giám đốc đã quyết định triệu tập nhân viên bảo hành là Cao Huy để trao đổi về sự thực vụ việc. Nhân viên Cao Huy cho biết, chiếc máy iPhone 6 bán cho anh Dũng ngày 12/5/2016 là hàng like new 99%, hình thức máy như mới không có dấu vết móp, méo hay nứt vỡ.

Anh Dũng mang máy bảo hành thì chiếc iPhone 6 đã bị bị móp ở sườn máy. Vết móp này khá rõ nên mắt thường dễ dàng nhìn thấy. Theo quy định bảo hành của công ty, Cao Huy đã xin lỗi anh Dũng không thể đổi máy.

Sau thời gian lời qua tiếng lại, anh Dũng đã đập điện thoại xuống bàn và tuyên bố sẽ viết lên Facebook cá nhân để không khách nào đến ShopDunk vì chiêu trò lừa đảo này.

Thấy tình hình trở nên căng thẳng, nhân viên bảo hành Cao Huy đã chụp lại ảnh sườn máy bị móp và báo lên quản lý nhờ giải quyết.
Ngày 4/6/2016 Ban Giám đốc ShopDunk đã quyết định mời anh Dũng đến trực tiếp cửa hàng để trao đổi cùng chiếc iPhone 6 like new với mục đích thẩm định lại sản phẩm. Anh Dũng đã đồng ý.

Trên chiếc iPhone 6 like new 64GB màu vàng đúng là bị móp ở sườn máy. Ban đầu anh Dũng khẳng định khi mua về không đánh rơi hoặc va đập máy. Tuy nhiên nhân viên bán hàng khẳng định anh Dũng đã kiểm tra và test rất kĩ mới quyết định chọn mua.

Cảm nhận cá nhân về vụ việc Shopdunk thường xuyên bị tố lừa đảo khách hàng

Hiện nay, môi trường kinh doanh thương mại điện tử có rất nhiều sự cạnh tranh từ các công ty, các tập đoàn đa quốc gia. Những sàn thương mại điện tử lớn hay những website buôn bán nhỏ luôn luôn phải đối mặt với không ít những trường hợp tố cáo hàng giả, hàng nhái. Đây là một vấn đề nhức nhối mà bất kì công ty nào cũng gặp phải và để giải quyết triệt để những vấn đề này là không thể.

Một công ty hay một tập đoàn muốn phát triển mạnh mẽ và bền vững đều phải lấy uy tín ra làm nền tảng. Vì vậy họ sẽ không vì một chút lợi nhỏ mà bán rẻ đi thương hiệu của mình.

Bạn có thể liên hệ trực tiếp đến website để nhờ tư vấn vấn đề này.Theo mình họ chỉ gặp một số trở ngại về mặc thời gian giải quyết khiếu nại của bạn. Chứ không hẳn là lừa đảo gì đâu. Mọi người hãy Kiên Nhẫn một tí nhé!

Bài viết được tổng hợp tại website tư vấn mua hàng online Tư Vấn Tốt

Mời các bạn xem theo video để hiểu rõ :

PHẢI XEM NGAY:  Sendo.vn 'Treo đầu dê, bán thịt chó' [ TRÒ ĐÙA của LỀU BÁO]

Add Comment